为推动“进一步改善医疗服务行动计划”活动的开展，促进卫生院医疗质量和服务水平双提升，10月12日下午，豫灵镇中心卫生院在门诊三楼会议室举行住院患者及家属座谈会，开展住院患者及家属满意度调查。主管内科的副院长贺志建主持座谈会，副院长王高林、赵丽娜，护士长贾聪艳、史晓艳及患者家属30余人参加座谈会。
会上，主管外科的副院长王高林首先向各位患者及家属宣讲了座谈会的目的和意义，鼓励大家：知无不言，言无不尽，对卫生院的环境、医疗、护理服务、患者生活、医疗报销等方面多提宝贵的意见和建议，以便于我们改进与提高，真正达到让人民群众满意。各位患者及家属畅所欲言，一致认为：豫灵中心卫生院的环境面貌、病房卫生、医护服务态度和服务质量都有了很大的改观，我们都很满意。一位姓孙的老大爷说:“我老伴是多年的糖尿病，主治医生详细询问病情及家族病史，询问饮食用药情况，调整合理的治疗方案，治疗效果明显。护士每天几次查房，嘘寒问暖，服务态度很好。”在赞扬的同时，患者家属也对卫生院的吃饭、喝水、卫生间使用等生活细节提出了合理化的意见和建议。
随后，院方为各位患者及家属发放了“群众满意度调查表”，患者及家属认真阅读并填写。最后，副院长贺志建表示，非常感谢各位患者及患者家属对我们的工作提出了宝贵的意见和建议。我们已将各位的意见和建议记录在案，会后马上反馈整改，进一步提高我们的服务质量和服务水平，用最优质的服务，精湛的技术回馈辖区百姓。（章浩浩）
